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初次見面即識破對方，百戰百勝的識心術。

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  作者： 林振輝/編著    新功能介紹
• 出版社：大展    新功能介紹
• 出版日期：1996/12/15
• 語言：繁體中文

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▲心房顫動中風機率增5倍，「靜止心跳」超過120下就危險。（圖／心房顫動篩檢情境／記者嚴云岑攝） 記者嚴云岑／台北報導 心房顫動患者心臟會不斷放電，間接增加3至5倍的腦中風機率。台北榮總今年與社區藥局合作舉辦心房顫動篩檢，發現有9成患者罹病卻不自知。該如何及早發現罹病，並及早預防？中華民國心律學會理事長鄭成泉在家「把脈」法，只要在休息時段心跳超過120下，且快慢速度不一，就要懷疑自己是高風險患者，應及早就醫做詳細檢查。 台北榮總醫療團隊在今年10月至11月與全台300多家社區藥局合作，針對65歲以上的長者篩檢心房顫動，初步分析1萬3384名患者資料，發現有531名心防顫動患者，比率接近百分之四，雖與亞洲其他國家差不多，但值得警惕的是，這這些患者中，有471名為新檢出，相當於近9成患者罹患心房顫動不自知，長期暴露在中風、心肌梗塞的風險中。 ▲台北榮總陳適安教授首創心房顫動電燒術。（圖／記者嚴云岑攝） 台北榮總心臟內科主治醫師趙子凡表示，約有1/3至2/3的心房顫動患者並無臨床症狀，很大一部分是在中風後才確診，但偏癱、臥床等悲劇卻無法避免。統計顯示，每6位中風的病患，就有1位跟心房顫動有關，風險約增加3-5倍；心臟長期亂放電而不處理，也會增加3.3倍的心臟衰竭風險，心肌梗塞、失智風險也會增加1.6倍。 趙子凡提到，這次與社區藥局合辦的篩檢中，是利用特殊儀器，同時測量血壓與心跳，為了求精準，會要求長者連續做3次，只要機器判斷心跳不規律，就會發出警訊，與心跳快慢無關。而在471名新檢出患者中，許多平常幾乎沒有不適症狀，因此得知體內藏有不定時炸彈時，都非常驚訝。 ▲心房顫動是造成中風與死亡重要的危險因子。（圖／記者嚴云岑攝） 中華民國心律醫學會林永國秘書長解釋，心臟共有四個腔室，心房是控制心跳節奏的司令，透過穩定規律的電氣活性來調控心跳速度。但心房顫動發生時，心房的電氣活性變得快速且混亂，導致心跳加速、忽快忽慢，有些患者並無異狀，有些人則會覺得胸悶、心頭慌亂，爬樓梯時氣喘噓噓，如有這些症狀，應積極就醫。 今（16）日強烈大陸冷氣團南下，北部地區清晨氣溫有望下探11℃。林永國表示，雖然無證據顯示天冷與心房顫動有直接關係，但根據臨床觀察，心血管疾病、中風患者恐增加3成至4成，建議民眾務必做好保暖、按時服藥，避免突發心血管疾病上身。

▲看在我們可愛的份上就帶我們一起走吧！（圖／冒險王Charles提供） 寵物小組／採訪報導 這樣阿木要怎麼打包啦！黃金獵犬Chelsea和Diego趁媽媽整理衣服不注意時，硬是擠到行李箱裡「塞好塞滿」，還抬頭燦笑，彷彿在說，「留下來，或是帶我們走！」 臉書粉絲專頁「冒險王Charles」分享一張照片，只見打開的行李箱裡一邊個窩了一隻黃金獵犬，另一隻則坐在一旁，同樣笑得超開心。飼主表示，照片中由右至左分別是3歲半的Charles（阿查）、1歲半的Chelsea（阿喜）和7個月大的Diego（阿迪），而牠們跑進行李箱的原因，「還是喜歡湊熱鬧的成分居多。」 飼主說，阿喜是家裡最調皮的，常做些有的沒的，阿迪又是牠帶大的，自然也都學到這些，「阿喜跟阿迪平常是一組，會一起欺負阿查。」也因此PO出這張照片時，特別幫3汪都加上對白，「洗滌二人組：留下來，或是帶我們走！」、「阿查：對對對，把牠們帶走就對了！」 照片PO上網後，網友們紛紛留言笑說，「行李超重了喔～」、「打包這3隻，去那都不會泠」、「剛剛好的概念，塞好塞滿啊～～～」、「查查：把牠們兩帶走我就可以清淨惹！！！（燦笑」、「阿喜好得意的臉啊！」

 輕鬆成交，業務一定要會的提問技術

互動、溝通、說服，要從懂得問問題開始。
懂得如何提問，才能走進顧客的世界，邁向成交。

　　業務人員時常遇到這樣的困難：
　　．「我進不了客戶的辦公室。」
　　．「客戶急著索取資訊，但遲遲不採取行動。」
　　．「客戶表示他們很重視服務，但又希望壓低價格。」
　　．「我好像一直把時間浪費在那些毫無指望的機會上面。」
　　．「他們塞了一個無法做決策的人給我。」
　　．「我已經準備和對方簽約了，卻出現突發狀況，結果就毀了。」
　　．「我好像每次都找錯人。」
　　．「我的簡報沒法引起別人興趣。」
　　．「他們總是說現在沒有預算。」

　　懂得如何提問，可以加快你的進度，不會卡住。對的問題能幫你找出客戶遭遇什麼困難、他們的需求是什麼，以及他們願意出多少錢。可是，你不能只靠問幾個問題就希望成交－－你必須依照正確的順序，問對的問題。

　　本書教導你如何依據客戶眼中的價值、而非價格，使用進階的提問技巧來銷售你的產品，提高你的成功率。有四種重要的問題類型：

　　．延伸性、比較性的問題：讓顧客卸除心防、與你分享資訊。
　　．教育性的問題：當一個顧問，刺激客戶思考，鼓勵他試試你的解決方案。
　　．鎖定性、衝擊性的問題：讓客戶自己看清你的產品有多少價值。
　　．願景式的問題：找出客戶未來的需求與期望。

　　每一章後面都附有練習題，幫助你實際演練。只要會問問題，很多困難都可以克服。本書可以幫助你進入客戶的世界、贏得他們的心、了解他們的需求、而且更快成交，絕對是每一位業務員、銷售人員、行銷企畫必備的參考書。

　　★★★《問對問題，錢就流進來》2013年改版★★★

作者簡介

保羅．雀瑞（Paul Cherry）

　　保羅．雀瑞在銷售、管理、執行領導，以及績效改進策略方面有二十多年的經驗，現任績效成果公司（Performance Based Results）總裁兼執行長。他在這家國際性的銷售與領導力培訓的組織中，每年教導5,000位銷售人員如何改進他們的銷售技巧。

　　他曾和超過1,200家組織合作，其中不乏多家《財星》雜誌五百大企業，包括：嬌生（Johnson & Johnson）、富國銀行（Wells Fargo）、殼牌石油（Shell Oil）、穆迪（Moody’s）、美國汽車零件製造商Federal Mogul、美敦力醫療產品公司（Medtronic）、美國的有線電視營運商Comcast，以及葛蘭素史克藥廠（GlaxoSmithKline）等；也有不少中小型公司，行業種類遍及醫療保險、製造、通訊、出版、金融服務和流通業等。他在許多頂尖的商業雜誌上發表文章超過150篇。此外，他也是理海大學（Lehigh University）的艾科卡研究院（Iacocca Institute）的講師，目前他與妻子和兩個女兒住在美國德拉瓦州。

譯者簡介

劉復苓

　　美國明尼蘇達大學新聞暨大眾傳播研究所碩士，曾任公關公司專案經理與報社記者，目前為專職譯者，曾獲經濟部金書獎。熱愛翻譯工作，期許自己以簡潔、易懂又流暢的文字表達原著真義。譯作包括《公平賽局》、《寫出銷售力》、《豐田創意學》、《華頓商學院的高效談判學》等四十餘本。

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